El exclusivo Módulo de CRM de Manager está especialmente enfocado coordinar las acciones y las comunicaciones de su empresa tanto internas como externas. Además, se ha puesto un especial énfasis en los servicios y las comunicaciones con los clientes. Entre muchas otras funciones que realiza este módulo, usted podrá:

Administrar y coordinar las agendas de todo su personal.

Manejar listas de asuntos pendientes que se actualizan automáticamente desde otras funciones del sistema administrativo.

Crear y archivar cartas y faxes de óptima presentación y contenido en cosa de segundos.

Enviar y recibir mensajes de correo electrónico entre usuarios.

Dado que cada una de estas acciones puede asociarse con un cliente, usted tendrá a la mano todas las gestiones que realiza su empresa con cada uno de ellos.

Controle las tareas por realizar

El pilar central del Módulo de Acciones es el “Listado de Asuntos Pendientes”, donde se centralizan todas las tareas por realizar de todas las personas de la compañía, tales como compromisos de agenda, llamados telefónicos por devolver o cualquier otra acción. Dado que Manager opera en red, el listado de asuntos pendientes de una persona puede ser modificado por otro usuario autorizado para ello, facilitándose así el trabajo en equipo. A modo de ejemplo, el gerente puede solicitarle a un vendedor que llame a un cliente, o la secretaria puede coordinar una reunión con un cliente.

La mantención de este listado es increíblemente simple, basta un solo clic del Mouse para registrar un llamado telefónico, crear un compromiso en la agenda, dar por terminada una actividad o registrar otras acciones.

Devuelva oportunamente los llamados telefónicos

Elimine el cuaderno o formulario de registro de llamados. Cada vez que llaman a alguien de su empresa por teléfono, con sólo un clic del Mouse la telefonista ingresa el llamado a Manager. Esta información se agrega automáticamente al listado de asuntos pendientes, de modo que cada persona sabe exactamente quien lo ha llamado, con día y hora, teniendo así un recordatorio de los llamados por devolver.

A su vez, si usted desea solicitar a su secretaria que llame a alguien o devuelva un llamado, lo podrá hacer con un simple clic, de modo que este requerimiento aparece en la pantalla de la secretaria y no se elimina hasta que se haya concretado la comunicación.

El registro de llamados telefónicos pasa así a formar parte de la información del sistema, lo que le permitirá saber con día y hora cuando se comunicó con alguien, y obtener información adicional como por ejemplo, cada cuanto tiempo llama un cliente, cuando fue la ultima vez que llamó, o cuanto tiempo tarda la devolución de llamados

Con sólo unos pocos clics, redacte cartas y faxes de óptima presentación y contenido

Redactar cartas y faxes es una tarea lenta. Por otra parte, las personas en general no tienen mucha habilidad para escribir documentos comerciales. Manager soluciona este problema creando estos documentos a partir de textos predefinidos por usted. Esto origina una mejor comunicación corporativa con los clientes y terceras personas y permite ejecutar la tarea en pocos segundos. Las comunicaciones emitidas quedan almacenadas en la base de datos, de modo que usted puede rescatarlas por múltiples criterios en cualquier momento, reduciendo así en forma drástica el costo de almacenamiento y acceso al archivo de papeles.

Controle realmente las acciones de su empresa

Manager permite registrar cualquier acción por realizar, ya sea interna o con terceras personas e incorporarla automáticamente al listado de asuntos pendientes de los responsables. Por ejemplo, enviar una muestra de productos, preparar un informe, desarrollar una presentación, hacer una reparación, u otra acción. Posteriormente, usted podrá rescatar fácilmente esta información y conocer en forma instantánea todas las acciones realizadas con un cliente, por un empleado u otra información que requiera.

Haga contratos en un tiempo mínimo y administre su tramitación

Con solo unos clics, Manager permite crear contratos a partir de formatos tipo definidos por usted. La tramitación de estos documentos es controlada por el software y mantenida en el listado de asuntos pendientes de la persona a cargo hasta que se encuentre totalmente finiquitada. Los contratos quedan guardados en Manager, lo que posteriormente permite rescatarlos fácilmente o acceder en forma inmediata todos los contratos con un cliente o proveedor.

Integre el correo electrónico al sistema de administración de su empresa

Manager permite enviar mensajes de correo entre usuarios, pero además permite asociar los mail a un cliente, proveedor u otra persona en particular. Esto permite posteriormente rescatar todas las comunicaciones asociadas a una tercera persona.

Administre eficientemente la agenda de todo el personal de su empresa

Manager permite administrar las agendas de todos sus empleados. Los compromisos de agenda se manejan con fecha, hora de inicio, término, y observaciones. Pero, a diferencia de una agenda común, Manager permite además manejar las siguientes funciones:

Asocie los compromisos de agenda con los clientes o terceras personas.

Esto le permitirá rescatar toda la información de compromisos de agendas relacionados con un cliente, un proveedor u otro.

Dado que la agenda de una persona puede ser consultada o modificada por otra debidamente autorizada, usted podrá conocer en forma instantánea qué está haciendo quién y la disponibilidad de cualquier funcionario de su empresa. Tampoco necesitará que una persona se encuentre presente para establecer un compromiso, facilitándose así la coordinación de reuniones de quienes trabajan en terreno, como por ejemplo los vendedores. Las reuniones solicitadas por terceros quedan pendientes de confirmación facilitando así aún más la tarea.

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